主题
按功能分篇，每步配界面截图，随系统更新
分 6 页详解——坐席工作台、分配与排队规则、在线咨询记录、接报案建案
分 13 页详解——待办事项、案件检索、页头与整案操作、7 个标签页逐页展开、状态流转与闸门
分 7 页详解——钱的流转与四签、付款队列、月度请款、案件请款书、入金管理、财务报表
分 5 页详解——保单查询与维护、保单导入（两阶段提交）、保司清单文件格式
分 13 页详解——权限与可见范围、用户与角色、分配策略、TODO 规则、模板、保司参数、操作日志
分 10 页详解——登录、在线报案、理赔五步、问题件与实体件、消息中心、在线咨询、进度与结果
每篇结构一致：功能说明 → 操作流程 → 分步截图 → 常见问题。没找到想要的功能？用右上角搜索。