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案件检索与列表
这个页签管什么
把案子找出来。顶栏「案件管理」进入；点案件号在新标签页打开案件详情（详情页不带系统顶栏，方便同时开几个案子）。理赔、客服、主管都用；财务只读。
界面总览
图：顶部快捷标签 + 检索条件区 + 结果列表；默认只看「在办案件」
页面从上到下四块：快捷标签（右上）→ 检索条件（主行 4 项 + 更多筛选）→ 结果工具栏（计数 + 导出）→ 结果列表。
逐区说明
三个快捷标签
右上三个标签是整组接管的过滤，点一下就替换掉当前全部条件：
| 标签 | 实际过滤条件 | 什么时候用 |
|---|---|---|
| 在办案件（默认） | 未结案的全部案件 | 日常工作集 |
| 全部案件 | 不加任何状态条件（含已结案） | 查历史 |
| 已受领未处理 | 主状态 = 受理中 | 看积压：客户交了申请、我们还没推进 |
从首页看板点数字进来时（如「今天新接报案 15」），URL 会带着看板的条件整组接管，不会再叠上"在办"——否则点进来条数和看板上的数字对不上。
主行 4 项筛选
| 条件 | 说明 |
|---|---|
| 关键词 | 同时匹配案件号 / 姓名 / 保单号 / 证件号 / 手机号，模糊匹配（证件号与手机号按全号匹配） |
| 案件类型 | 理赔 / 服务 |
| 主状态 | 除 7 个具体状态外，另有两个合成项：「未结案（在办）」与「已作废」 |
| 接报案日期 | 起止范围 |
图：主状态下拉——注意首尾两个合成项
更多筛选
点「更多筛选 ▾」展开：
客户姓名（中文）、客户姓名（英文）、客户生日、保险公司/渠道、保单号码、事故地、事故日（范围）、事故分类（1级）、事故分类（2级）、事故概要、叠加状态、证件号、报案客户、案件来源；勾选项：待分配 / VIP客户 / 要注意。
后三项是一号多人带来的：
| 条件 | 用来做什么 |
|---|---|
| 证件号 | 按被保险人证件号找人，重名时最准 |
| 报案客户 | 按报案时留的手机号找——一个家长的号下可能挂着全家几件 |
| 案件来源 | 分「客服建案」与「客户自助」，后者是客户在 H5 自己建的 |
事故分类（2级）跟着 1 级走：没选 1 级时它是灰的（显示"无需选择"），换了 1 级会清空已选的 2 级。
结果列表 12 列
| 列 | 怎么读 |
|---|---|
| 案件号 | 真链接：左键新标签打开，中键 / 右键复制链接也能用 |
| 保险公司 | 直签显示简称；个案委托显示「个案委托」，下行是委托方名称 |
| 类型 | 理赔 / 服务（分类色，不代表好坏） |
| 被保险人 | 这一案记在谁名下（取保单绑定行的姓名，不是接报案时随手写的那个）。要看同保单还有谁、他们各自有几件案子，进案件的 Tab① 点「同保单另有 N 人」。VIP / 要注意的客户，姓名前带「★ VIP」「❗ 要注意」标签 |
| 报案客户 | 报案时留的联系人（本人 / 同行人）与手机号，可能与被保险人不是同一人（例如家长为孩子报案） |
| 事故分类 | 一级·二级组合（如「疾病医疗·住院」）；无二级只显一级 |
| 主状态 | 7 个之一 |
| 叠加状态 | 可同时挂多个（问题件 / 待提交实体件 / 实体件已收到 / 退单），放不下会换行 |
| 报案日期 | — |
| 理赔专员 | 未分配时显示橙色「待分配」标签——待分配就是要让主管一眼看见 |
| 管理期限 | 剩余 ≤7 天变黄，已超期变红并带「已超期」标签（与案件页头同一口径） |
| 操作 | 「打开」「复制做成」（固定在最右，表格横向滚动时不动） |
屏幕较窄时，最右几列（理赔专员、管理期限）要横向滚动才看得到。
结果工具栏
左侧是命中条数，右侧是「导出 ▾」。
怎么做
查一批案子
填条件 →「查询」。「重置」会回到缺省的「在办案件」，不是清空全部条件。
从列表建案 / 拆单
右上「+ 新案件做成 ↗」：新标签页打开接报案；
行末「复制做成」：以本案为模板建新案，可勾选要复制哪些内容——典型场景是「一家 4 口同一起事故」的拆单。
勾完点确认，会在新标签页打开接报案页并把内容预填好，你核对后再提交，不是直接就建出案件。必须选定新案的被保险人（同一保单下的另一个人），系统不替你猜。
图：复制做成弹窗——先在顶部选新案的被保险人（同保单的人列在这里，标「本案」的是源案件那位），再勾要带过去的四组内容
导出
| 菜单项 | 说明 |
|---|---|
| 通用模板（Excel） | 导出当前筛选结果（所见即所得，不受分页限制），文件名带日期 |
| 按保司模板（自动识别） | 暂未开放（灰） |
| 指定模板… | 暂未开放（灰） |
| ⏱ 时效报告 / 案件请求汇总（按保司月度） | 选保司 + 月份，导出该保司当月案件的时效时间轴 + 代垫/服务费明细 |
| 报告书 PDF（按保司模板） | 暂未开放（灰） |
「时效报告 / 案件请求汇总」按案件的接报案月归入「申请年月」，对应保司月度提交模板，含税/不含税按保司增值税率拆：
规则与限制
- 数据范围按责任链：不在某案责任链上的人，列表里根本查不到它（管理员除外）。所以"同事能看到、我看不到"通常不是 bug。
- 「重置」回到缺省筛选（在办案件），不是空条件。
- 导出的是筛选结果全量，不是当前这一页。
常见问题
Q1 搜不到某个案件？ ① 默认只看「在办案件」，已结案要切「全部案件」；② 责任链决定数据范围，不在链上就看不到；③ 关键词只匹配案件号 / 姓名 / 保单号 / 证件号 / 手机号（后两项要输全号），查事故概要请用「更多筛选」。
Q2 已作废的案件去哪了？ 主状态下拉最后一项「已作废」。
Q3 想按事故的二级分类查，下拉是灰的？ 先选一级分类，二级才会解锁。
Q4 导出的 Excel 只有 20 行？ 不会——导出走的是筛选条件，不带分页。如果确实只有 20 行，说明筛选结果就这么多。