角色权限

这个页签管什么

配置 8 个岗位 各自拥有哪些权限、到什么级别。仅系统管理员可见。

想搞清楚"为什么某人看不到/做不了"，先读权限与可见范围——权限只是三层里的第一层。

界面总览

图：左侧岗位列表（带职责说明），右侧按权限域分组逐项配置

逐区说明

左侧：岗位列表

8 个岗位，每个下面一行职责概要（如「理赔专员：案件编辑 · 初审 · 业务①签 · 咨询二线坐席」）。点一个岗位，右侧切换到它的配置。

右侧：权限项与级别

按权限域分组：在线咨询 / 案件 / 理赔 / 财务 / 系统，共 25 项。每项四档：

级别	含义
无	看不到入口
查看	只读
编辑	可改
审批	可做签核类动作

部分权限项带说明，值得注意的几条：

• 在线咨询处理 —— 标注「坐席资格：接待/回复/接入/转接（撤销将停用该角色下坐席）」；
• 理赔复核 —— 「复核≠初审由职务分离强制」；
• 付款核准④（副总） —— 「③财务专员≠④副总，职务分离」；
• 操作日志查看 —— 「领导督办只读；与系统管理解耦」，所以领导能查日志但进不了用户管理。

怎么做

改一个岗位的权限

左侧选岗位 → 右侧逐项选级别 → 点「保存修改」。

撤销「在线咨询处理」时会发生什么

这不是单纯改一格：撤销会连带停用该岗位下的所有坐席。系统弹二次确认并列出受影响的人。

确认前请先安排这些人手上的会话转接出去。

规则与限制

• 系统管理员内置全通过，无需也不能配置——他的保存按钮是禁用的。
• 权限在服务端每次请求校验，改完即时生效（菜单显隐随页面刷新）。
• 数据范围（案件责任链、咨询记录四级）与职务分离是系统固化规则，不在本页配置。
• 改动写操作日志。

常见问题

Q1 权限给了「编辑」，为什么还是不能审批？ 签核类动作要「审批」级。四档是递进的。

Q2 为什么改完他还是看不到菜单？ 让他刷新页面；仍不行按权限与可见范围的四步排查，多半卡在数据范围。

Q3 能给某个人单独开权限吗？ 不能。权限按岗位配置，个人层面只有"岗位"和"坐席开关"两个变量。要单独开，只能换岗位。

Q4 系统管理员的权限为什么改不了？ 内置全通过，这是防止把自己锁在门外。