首页与我的案件

这个页签管什么

登录后的落地页：你的基本信息、两个快捷入口、以及我的案件列表。

界面总览

图：上方个人信息 + 快捷入口，下方我的案件

逐区说明

上方

你的姓名、手机号与保单号，以及两个快捷入口：

• 在线咨询 —— 直接找客服；
• 消息中心 —— 有未读时显示红色数字。

我的案件

每张案件卡显示：案件号、案件类型、当前状态、事故类型。

状态取值与含义见使用导览的状态表。

怎么做

点案件卡

系统会自动带你到该办的那一步：

案件情况	点进去到哪
还没报案（提交中）	在线报案页
已报案	案件详情（可开始在线理赔）
有待处理问题件	直接进问题件页
要求提交实体件	实体件页
已结案	理赔结果页

不用自己在页面里找。

规则与限制

• 只显示你名下的案件。
• 案件号由系统生成，全程不变。

常见问题

Q1 我的案件是空的？ 说明还没有为你建立案件。如果你刚打过电话报案，稍等片刻再刷新；或用在线咨询问客服。

Q2 有好几个案件，哪个是这次的？ 看案件卡上的事故类型与案件号；实在不确定就问客服。

Q3 消息中心那个红色数字是什么？ 未读通知条数。点进去看，见消息中心。