登录

这个页签管什么

进入系统的第一步。用「保单号 + 手机号 + 短信验证码」登录——没有密码。

界面总览

图：登录页顶部显示保险公司品牌；未登录也可以直接「在线咨询」

逐区说明

怎么进来

从你投保的保险公司微信公众号菜单点击进入。进来后页面会显示该保险公司的名称与配色。

三个输入

输入	说明
保单号	不知道在哪找？点输入框旁的提示
手机号	必须是投保时预留的号码
验证码	6 位，点「发送验证码」获取

怎么做

正常登录

填保单号 → 填手机号 → 点「发送验证码」→ 填 6 位验证码 → 点「登录」。

同一保单有好几个人（家庭 / 团体单）

系统会让你从脱敏姓名里选出本人，必要时再填证件号后 4 位确认。

保单没登记手机号

系统会让你填证件号后 6 位来绑定手机号，绑好即可登录。

还没登录就想问问题

登录页上直接有「在线咨询」——不用登录也能找客服。

规则与限制

• 同一号码 60 秒内只能发一次验证码。
• 验证码连续输错 5 次账号会被锁定，需要联系客服解锁。
• 手机号必须是投保预留号；换号了要先联系客服换绑。

常见问题

Q1 收不到验证码？ 确认手机号是投保时预留的号码；同一号码 60 秒内只能发一次。仍收不到请联系客服。

Q2 提示「验证码错误」多次后进不去了？ 连错 5 次会锁定，请联系客服解锁。

Q3 保单号在哪看？ 登录页输入框旁有「不知道保单号？」提示；也可查投保时收到的保单文件或短信。

Q4 我换手机号了？ 联系客服换绑——手机号是登录凭据，客服核身后可以更新。