主题
⑤ 理赔登记
这个页签管什么
受理阶段的主战场：确认责任、盯资料、催客户、签收纸质件，最后把案件推进至初审。理赔专员的主要工作面。
界面总览
图：通栏「保司专项信息」在上；下面左右 7:3 分栏——左边客户资料（A 类责任认定 / 资料清单 / 收件催办履历），右边 EAJ 内部资料
「推进至初审」按钮在左栏栏头的右上角，全页的目标就是把它点亮。
逐区说明
报案及时性预警
出险日 → 报案日间隔超过 30 天时，页面顶部出现橙色预警条，写明两个日期和间隔天数，并附投保期。恰好 30 天不出。它只是提示核查，不阻塞任何操作。
保司专项信息（选填）
三个字段，供保司申请明细表导出取数：
| 字段 | 谁用 | 什么时候填 |
|---|---|---|
| 事故人信息代码 | 日财案件从保单抄录 | 建案后 |
| 险别名称 | 日财，如「旅行意外伤害保险（互联网专属）」 | 建案后 |
| 服务费发票号码 | 东海每案开票后回填 | 付款开票之后 |
三项一律常显、一律非必填，不按保司显隐——案件保司可能变，藏起来会留下"导出不导、界面看不见、也删不掉"的孤儿值。改完点这一块自己的「保存」。
案件责任认定（A 类）10 项
推进初审前必须逐条确认，缺一项按钮就点不亮。头部实时显示进度（「待勾 N 项 · 已确认 X/10」／「✓ 已全部确认 10/10」）。
| 编码 | 确认什么 |
|---|---|
| A1 | 保险有效期确认 |
| A2 | 事故日在保险期内 |
| A3 | 事故类型在承保范围内 |
| A4 | 免赔额 / 自付比例确认 |
| A5 | 既往症 / 免责条款排查 |
| A6 | 高风险活动适用性 |
| A7 | 制裁地 / 出境地合法性 |
| A8 | 扩展条款适用性 |
| A9 | 法定免责情形排查 |
| A10 | 重复保险 / 重复理赔查重 |
勾选后鼠标停在该项上，能看到谁在什么时候确认的。A 类勾选不限定必须是案件担当——主管帮忙核对是允许的。
资料清单（应收）
清单按「事故分类 × 保险公司」自动加载，不能手选；栏头右侧标明规则源与「已确认 X / N 项」。
每一行三种状态：
| 图标 | 状态 | 右侧信息 | 行末动作 |
|---|---|---|---|
| ✓ 绿 | 已收到（电子件自动匹配） | 「来自 Tab④：文件名」 | 查看（默认开盖章版；盖章版没生成才退回原件并标「（原件）」） |
| ✓ 蓝 | 已签收（纸质件人工登记） | 签收人 + 日期 + 方式 | 查看 · 撤销（限签收人本人或管理员） |
| ✗ 橙 / ○ 灰 | 缺失 | ⏳ 待客户上传 / 待签收 | 签收登记（纯电子件的行显示「— 仅电子件」） |
- ✗ 橙 + 黄底＝必填缺失，会拦住推进至初审；
- ○ 灰＝选填缺失，界面标「（选填·不阻塞审核）」，不拦；
- 栏头出现「缺失 N 项」时，还会带出「已催办 N 次（最近 …）」。
收件催办履历
围绕上面清单的缺失项发起催办、记录客户回应。表格列：# / 时间 / 方向 / 方式 / 内容 / 操作人。
EAJ 請求書清单（右栏，紫色）
集团内部四件套：電子版受領 / 覚書完成 / 送金完成 / 原件受領。
它不阻塞理赔审核，但结案前须收齐——未齐结案会警示留痕并生成跟进待办。行末是紫色的「登记」按钮。
底部「查看 EAJ 沟通日志（共 N 条）→」跳到 Tab③ 并按 EAJ 分类预筛。
怎么做
签收一件纸质件
点该行「签收登记」：
填签收日期、签收方式（邮件 / 当面 / 邮寄（EMS）/ 邮寄（快递）/ 微信 / 其他）、备注（选填）→ 确定。行随即变蓝 ✓ 并显示签收人与日期。
EAJ 的「送金完成」多两项：汇率与汇率取值日，登记后行上会显示「汇率 JPY100=xx CNY（日期）」。
催客户补件
三个入口，都在「收件催办履历」的操作区。必填资料全部收到时，前两个按钮是灰的——资料已齐还发催件通知，等于给客户发一条没有依据的通知。
| 入口 | 做什么 |
|---|---|
| 发系统消息 | 推送到客户 H5 消息中心 + 微信模板消息 |
| 发邮件 | 发到客户登记邮箱（邮件通道接入前只登记留痕并排队） |
| 登记外部催办 ▾ | 补录已经发生的线下催办：电话已催 / 短信已发 / 信函已寄 / 微信（员工个人）已发 |
发系统消息时，正文会按当前缺失项自动生成模板，可直接改：
「登记外部催办」是事后补录，所以要填催办日期和内容：
录入客户回应
客户在 H5 / Tab④ 的动作系统会自动追加，不用手录。只有电话来电、邮件回复、微信回复、线下当面这类系统外的回应，才用「录入客户回应」补登：
推进至初审
条件齐了按钮才亮（不亮时鼠标停上去会说「资料齐全 + A 类责任认定全部确认后启用」）。点击后弹确认框：
EAJ 还缺项时，确认框里会黄字提示「EAJ 請求書还缺 N 项（不阻塞审核，请后续在 Tab⑤ 跟进签收）」——提示而已，照样能推进。
确认后主状态变「初审中」，Tab⑥ 初审区解锁。
规则与限制
「推进至初审」的完整闸门（服务端二次校验，任一不满足都会被拒并明说缺什么）：
- 案件未作废，且类型是理赔案件；
- 案件还没进过审核流程（初审中/复核中/待付款/已结案 都会被拒「无需重复推进」）；
- 操作人是本案责任链的「理算·案件担当」（管理员豁免）——改派之后，原负责人不能再推进；
- Tab① 八项必填齐：保单号 / 联系电话 / 出境日期 / 事故日期 / 事故国家 / 事故分类（1级）/ 事故概要 / 对应分类；
- A 类 10 项全部确认；
- 客户必填资料无缺失（选填缺失、EAJ 缺项都不拦）。
其他限制：
- 资料清单不能手工增删条目，要换清单只能改事故分类（而事故分类改不了，只能作废重建）。
- 撤销签收要填原因（≥5 字），撤销后该行回到「缺失」。
- 保司专项信息在案件已作废时不可编辑。
常见问题
Q1「推进至初审」点不动？ 鼠标停在按钮上看提示；多半是 A 类没勾满或必填资料还缺。点了之后如果被服务端拒，弹窗会逐条列出缺什么。
Q2 我是主管，为什么我推进不了？ 推进只能由本案责任链上的「理算·案件担当」执行（管理员豁免）。这是防止改派后原负责人继续操作。
Q3「发系统消息」是灰的？ 必填资料已全部收到，没有缺件可催。确需联系客户，用「登记外部催办」或到 Tab③ 写对应记录。
Q4 EAJ 四项没签收，能推进吗？ 能。EAJ 不阻塞审核，只是确认框里提示一下；但结案前要收齐，否则会留警示并生成跟进待办。
Q5 客户传了文件，清单上还是 ✗？ 上传时资料类型选错了，文件没匹配到这一条。去 Tab④ 删掉重传并选对类型。
Q6 签收登记填错了？ 签收人本人或管理员可以「撤销」，填 ≥5 字原因，该行回到缺失状态重新登记。