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权限与可见范围
这一页回答一件事：为什么我看不到 / 做不了。权限不只有"能不能点"一层，还有"看得到哪些数据"和"必须换人"两层，三层叠加才是最终结果。
这个页签管什么
权限模型的全貌：岗位、权限项与四档级别、菜单显隐、数据范围、职务分离。配置动作在角色权限页，本页讲的是这套模型怎么解释你在界面上看到的现象。
界面总览
图：左侧选岗位，右侧逐项配置权限级别
逐区说明
第一层：8 个岗位
| 岗位 | 职责概要 |
|---|---|
| 客服（OPS） | 在线咨询接待（一线坐席）· 接报案 · 咨询记录管理 |
| 客服主管（OPS_SV） | 客服全部 + 组内待办/会话监控 |
| 理赔专员（MD_CA） | 案件编辑 · 初审 · 业务①签 · 咨询二线坐席 |
| 理赔主管（MD_SV） | 专员全部 + 复核 + 业务②签 |
| 财务专员（FINANCE） | 财务确认③ · 发起付款 · 入金登记 |
| 财务主管（FINANCE_SV） | 月度请款 · 入金审核/差异确认 · 财务报表 |
| 公司领导（LEADER） | 付款核准④ · 全局只读 |
| 系统管理员（ADMIN） | 全部权限（内置全通过，无需配置） |
第二层：25 项权限 × 四档级别
每项权限有四档：无 / 查看 / 编辑 / 审批，逐岗位配置。
| 权限域 | 权限项 |
|---|---|
| 在线咨询 | 在线咨询处理（坐席资格）、咨询记录管理 |
| 案件 | 案件基本信息编辑、理赔初审、理赔复核、叠加状态操作、案件作废 |
| 理赔 | 理赔登记（Tab⑤）、材料核对清单 |
| 财务 | 支付条目业务两签①②、财务确认③、付款核准④、发起付款（CMS 导出）、AR 应收/月度请款、入金管理 |
| 系统 | 系统管理、短语·对应模板、H5 客户账号、付款账户·公司信息、保司参数、保单清单导入、保单手工登记/换绑手机、打印模板库、操作日志查看 |
第三层：数据范围（同一个权限，看到的数据不一样）
有权限不等于看得到全部数据。两处有明确的数据范围规则：
案件按责任链 —— 不在某个案件责任链上的人，在案件列表里根本查不到它（管理员除外）。所以改派会同时改变谁能看见这个案。
咨询记录四级：
| 岗位 | 能看到的咨询记录 |
|---|---|
| 客服（OPS） | 仅本人接待过的 |
| 客服主管（OPS_SV） | 全部 |
| 管理员 | 全部 |
| 理赔专员 / 主管 | 仅关联到自己负责案件的 |
第四层：职务分离（有权限也必须换人）
以下几处即使权限满足，同一个人也不能连做两步：
| 环节 | 约束 |
|---|---|
| 理赔复核 | 复核人 ≠ 初审人 |
| 支付条目测算确认 | 确认人 ≠ 本条目理算人（同行评审） |
| 业务①签 | ①签人 ≠ 理算人 |
| 业务②签 | ②签人 ≠ ①签人 |
| 财务③④ | ③财务确认 ≠ ④付款核准（分配策略保存时即校验） |
系统管理员可豁免（救急口），但会留操作日志。
坐席资格是"权限 且 开关"
能不能接在线咨询，要两个条件同时满足：
- 角色权限里「在线咨询处理」≥ 编辑；
- 用户管理里该员工的「客服坐席」开关已开通。
缺任何一个，都不会有会话分给他，「接入」按钮也是灰的。
反过来：在角色权限里把某岗位的「在线咨询处理」撤销，会连带停用该岗位下的坐席，系统会二次确认并列出受影响的人。
怎么做
排查「某人看不到某个菜单」
按这个顺序查，一步比一步深：
- 顶栏菜单看不到 → 角色权限里该权限是「无」；
- 系统管理里的某个页签看不到 → 该页签对应的那一项权限是「无」（见模块导览的页签表）；
- 菜单能进但按钮是灰的 → 权限级别不够（如只有「查看」却要「编辑」）；
- 页面能进但列表是空的 → 不是权限，是数据范围（案件责任链 / 咨询记录四级）。
排查「点了报没权限」
服务端是最终裁判，前端只是提前置灰。若前端能点、后端拒绝，多半是：① 该操作有职务分离约束；② 该操作有"仅指定人可做"的约束（如指定初审人/复核人）。提示文案会写明是哪一条。
规则与限制
- 服务端每次请求都校验，改权限即时生效（菜单显隐随页面刷新）。
- 系统管理员内置全通过，在角色权限页不可配置。
- 撤销「在线咨询处理」是连带操作（停用坐席），不是单纯改一格。
- 数据范围与职务分离不在角色权限页配置，是系统固化规则。
常见问题
Q1 我给某人加了权限，他还是进不去？ 让他刷新页面。仍不行就按上面「排查某人看不到某个菜单」四步走一遍，多半卡在数据范围那一层。
Q2 权限都给了，为什么复核还是点不动？ 职务分离：复核人不能是初审人。这不是权限能解决的。
Q3 客服说接不到会话？ 坐席资格 = 权限 且 坐席开关。两个都查。
Q4 为什么理赔看不到别人接待的咨询记录？ 咨询记录是四级数据范围，理赔只看关联到自己负责案件的。设计如此。
Q5 想让某人临时看全部案件？ 没有"临时放开"开关。要么把他加进责任链（改派），要么由管理员代查。