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系统管理 · 模块导览
系统管理管的是系统本身：谁能用、能用到什么程度、任务派给谁、模板与参数在哪改、出了事去哪查。顶栏「系统管理」进入，下面按功能分若干页签——页签按你的权限过滤，看不到的说明没有该权限。
这个模块管什么
它不处理业务数据（案件、咨询、钱），只决定业务怎么跑：账号、权限、派单规则、待办规则、模板、参数、日志。
界面总览
图：顶栏「系统管理」→ 页签按登录人的权限过滤后显示
逐区说明
页签一览
| 页签 | 管什么 | 需要什么权限 | 说明书 |
|---|---|---|---|
| 用户管理 | 员工账号、岗位、坐席开通、重置密码 | 系统管理 | → |
| 角色权限 | 8 岗位 × 25 项权限的四档配置 | 系统管理 | → |
| 分配策略 | 各环节"怎么选人" | 系统管理 | → |
| TODO规则 | 自动待办的触发、期限、负责岗位 | 系统管理 | → |
| 短语与模板 | 客服快捷回复、对应记录模板 | 短语·对应模板 | → |
| H5 客户账号 | 客户端账号查询、解锁、重置 | H5 客户账号 | → |
| 付款账户 | 我方账户清单 | 付款账户·公司信息 | → |
| 公司信息 | 对外文书落款信息 | 付款账户·公司信息 | → |
| 保司参数 | 各保司理赔参数、公众号配置 | 保司参数 | → |
| 保单导入 | 保司清单导入 | 保单清单导入 | 见《保单查询与导入》 |
| 打印模板库 | Word 套打模板与占位符 | 打印模板库 | → |
| 操作日志 | 全系统操作留痕（只读） | 操作日志查看 | → |
不是"管理员才能进系统管理"：权限是按页签下放的。客服主管进来只看到「短语与模板」和「H5 客户账号」，财务主管只看到「付款账户」「公司信息」，公司领导只看到「保司参数」和「操作日志」。
谁在这里干什么
| 岗位 | 常来做什么 |
|---|---|
| 系统管理员 | 开账号、配权限、调派单与待办规则 |
| 客服主管 | 维护快捷回复短语、对应记录模板；解锁客户账号 |
| 财务主管 | 维护付款账户与公司抬头信息 |
| 理赔主管 | 导入保单清单、维护打印模板 |
| 公司领导 | 保司参数；查操作日志（只读） |
怎么做
常见任务的落点：
| 我要… | 去哪页 |
|---|---|
| 给新员工开账号 | 用户管理 |
| 让某人能接在线咨询 | 用户管理开坐席 + 角色权限给「在线咨询处理」 |
| 某人看不到某个菜单 | 权限与可见范围 |
| 某个环节固定由某人负责 | 分配策略 |
| 待办太多 / 期限不合适 | TODO规则 |
| 改客服常用语 | 短语与模板 |
| 客户被锁定登不进 H5 | H5 客户账号 |
| 查谁改了什么 | 操作日志 |
规则与限制
- 页签按权限显隐，不是灰置——看不到就是没有该权限。
- 系统管理员内置全通过，不需要也不能配置（角色权限页的保存按钮对他禁用）。
- 这里的改动影响全系统，且大多会写操作日志。
常见问题
Q1 我是管理员，为什么看不到「保单导入」？ 保单导入需要「保单清单导入」权限（理赔主管）。系统管理员默认全通过，若确实看不到请检查角色配置是否被改过。
Q2 改了权限，本人要重新登录吗？ 权限在服务端每次请求校验，菜单显隐随下次进入页面生效。稳妥起见让对方刷新一次页面。
Q3 这里的配置改错了能查到是谁改的吗？ 能，操作日志按模块/动作/操作人/时间查，能看到具体字段从什么改成什么。